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面对客户挑战建立弹性:CX视角

2024-10-15 bet体育365官网正规 供稿      浏览量:690
关键字: bet体育365官网正规 呼叫中心 客户关系管理系统 CRM CTI PMSI
摘要: 将技术纳入您的CX战略可以显著增强恢复能力。高级工具,如人工智能聊天机器人、客户关系管理(CRM)系统和分析平台,可以简化运营,减少工作量,并为座席提供实时见解。它们使座席能够专注于高价值的互动并改进决策,最终形成一个更具弹性的联络中心。