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国内自建呼叫中心案例最多(数千家),云呼叫中心研发及应用最早(2003年),CTI产品线最全(软交换、CTI中间件、CRM业务系统、二线业务支撑、AI智能、大数据...)
云客服-私有云客服-本地呼叫中心,三种模式灵活部署,随需而变。企业在发展不同时期,根据业务规模选用不同模式,最大程度保护用户投资。
对外支持语音、微信、文字交谈、视频多种接入;对内智能办公、视频会议等与呼叫中心无缝对接,实现企业通信融合;CRM业务系统与企业ERP、MIS等生产联通,实现企业业务流程闭环。
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